Expéditions et retours
Expédition de votre commande
Valeur minimale de commande de CHF 50.-. Aucun frais de livraison n’est facturé pour les commandes pour la Suisse dès valeur de CHF 400.-. En dessous de ce montant, une participation aux frais de livraison de CHF 25.- est facturée. Dans la zone géographique située entre Lutry, Bulle et Bex, les livraisons sont effectuées sans frais. Les vins sont conditionnés en cartons de 6 bouteilles, avec un panachage possible par sortes. La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client. Les Coteaux de l’Harmonie se réservent le droit de facturer les frais de transport additionnels effectifs en cas de première tentative de livraison infructueuse. Les Coteaux de l’Harmonie peuvent être amenées à livrer une même commande en plusieurs fois. Dans ce cas, Les Coteaux de l’Harmonie s’engagent à ne facturer qu’une seule fois une éventuelle participation aux frais de livraison. Pour les livraisons à l’étranger, vous voudrez directement nous contacter pour les conditions de ventes d’exportation.
Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés). Nous garantissons que toute commande sera expédiée dans les cinq jours de travail suite à la commande, dans la limite des stocks disponibles. Les Coteaux de l’Harmonie ne peuvent être tenus pour responsable des retards de livraison dus à des difficultés de transport. En cas de retard, tous frais et dommages et intérêts seront exclus.
Retours
À la réception des produits commandés, l'acheteur devra vérifier la conformité des produits. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé...) devra être signalée par l'acheteur auprès du transporteur/livreur au moment de la remise du colis et devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, à Les Coteaux de l’Harmonie, par e-mail adressé à contact@coteaux-harmonie.ch ou par téléphone au +41 79 213 64 22. Faute de déclaration dans le temps imparti, le client prend à sa charge la responsabilité d'éventuels dommages de la marchandise. Par sa signature sur le bulletin de livraison, le client atteste de la bonne et due forme de la livraison. Pour tout retour en rapport avec une erreur de livraison ou une malfaçon de produit, une demande de retour est obligatoire. Toutes les demandes de retours doivent être adressées à contact@coteaux-harmonie.ch ou par le formulaire de contact. Les retours sont acceptés uniquement dans leur carton d'origine. Les commandes spéciales ne sont pas reprises.